Si tu fais souvent des achats sur Internet avec une carte de crédit, sache que la rétrofacturation existe :
- L’émetteur de la carte de crédit doit te rembourser ce que tu as payé pour un achat non livré ou non conforme. C’est la loi!
Un exemple concret
- Jacob achète un ordinateur sur Internet.
- Il n’a toujours pas reçu son ordinateur 30 jours après la date prévue.
- Jacob écrit au commerçant pour annuler le contrat et demander un remboursement. Il conserve une preuve de son envoi.
- Le commerçant ne le rembourse pas dans un délai de 15 jours.
- Jacob a alors 60 jours pour faire une demande de rétrofacturation.
- Il doit faire cette demande par écrit à l’émetteur de sa carte de crédit.
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